La durée des garanties est un élément de la transaction commerciale laissé à l’abandon.
Vous avez été nombreux à nous relater vos problèmes concernant la durée des garanties et leur mise en application. En voici une synthèse.

La durée des garanties ne semble plus être un argument de vente pris en considération. Eh oui ! on trouve dans un grand nombre de magasins de Suisse de nombreux produits dont la valeur va de 1 € à 100’000 € , voire plus, et qui ne sont garantis que pour la durée d’un an.

Exemple :
Les fabricants de matériel informatique vous vendent des ordinateurs avec un an de garantie. Une extension de 3 ans est possible, mais avec un surcoût de 10 % du prix du produit. Ce qui est étrange, c’est que tous les éléments et sous-systèmes de votre ordinateur sont livrés d’origine par leur fournisseur avec une garantie 3 ans en moyenne. Je ne parle pas du vendeur, mais bien du fournisseur (ou du constructeur). Les disques durs sont garantis entre 3 et 5 ans, le graveur DVD entre 2 et 3 ans, le processeur chez Intel 3 ans. De la même manière, la carte-mère est garantie 2 ans chez AMD, la mémoire est garantie entre 10 et 99 ans, l’écran entre 2 et 5 ans, l’alimentation entre 2 et 3 ans.
Sur une voiture, la durée de la garantie varie aussi, mais est plus proche d’une année, avec quelques exceptions, par exemple KIA qui garantit ses moteurs pendant une période de 7 ans.